Preguntas frecuentes

No. CreditSmart Essentials, además de los otros recursos de CreditSmart, es gratuito.

No, no recibirá un certificado por completar CreditSmart Essentials en línea. Sin embargo, los estudiantes que reúnan las suficientes “insignias” pueden obtener un “diploma” si realizan los cursos en línea de CreditSmart Essentials.

Si desea enseñar CreditSmart Essentials a los consumidores, tendrá que convertirse en facilitador certificado mediante la capacitación CreditSmart Coach. Consulte las Preguntas frecuentes de CreditSmart Coach para obtener más información.

CreditSmart Essentials ofrece contenido y herramientas que pueden utilizar adultos jóvenes y adultos mayores.

El plan de estudio es personalizado, de modo que los usuarios puedan estudiar las partes que les interesen y continuar a su propio ritmo.

CreditSmart Essentials es un sistema de administración de aprendizaje desarrollado a medida y al que puede acceder a través de cualquier navegador web actualizado. Se diseñó para funcionar de manera óptima con los siguientes sistemas operativos y navegadores:

Computadora portátil/de escritorio
Windows 10: IE 11 | Edge | Chrome | Firefox
macOS 10.13 High Sierra: Safari
Tabletas
iPad Pro | iOS 12 | Safari
Teléfonos
iPhone 10 | iOS 12 | Safari
Google Pixel | Android 8 | Chrome

CreditSmart Coach es un programa de capacitación para facilitadores que otorga una certificación a los facilitadores que deseen enseñar el plan de estudio sobre capacidad financiera CreditSmart Essentials a los consumidores en talleres o sesiones individuales. Se ofrece en un grupo en línea y combina el aprendizaje autoguiado con sesiones en vivo guiadas por un instructor y actividades interactivas.

Los facilitadores podrán participar en conversaciones con sus compañeros de curso, participar en sesiones de preguntas y respuestas en vivo, obtener el plan de estudio recientemente renovado, realizar un aprendizaje autoguiado y acceder a materiales y recursos de marketing. Dispondrán de información de confianza y pertinente para enseñar sobre capacidad financiera a los consumidores.

No, no hay costo alguno para convertirse en facilitador certificado de CreditSmart Coach.

Los profesionales deben registrarse en el programa de capacitación CreditSmart Coach y completar una combinación de capacitaciones autoguiadas en línea y sesiones en vivo guiadas por un facilitador. También debe completar las actividades obligatorias y aprobar un examen al final del programa.

Ofrecemos varios grupos por año en inglés. Cada grupo está abierto durante un trimestre del año y consiste en una secuencia obligatoria de capacitaciones autoguiadas en línea y sesiones en vivo guiadas por un instructor. Se requieren aproximadamente de 20 a 25 horas durante el trimestre para completar la certificación.

Los profesionales del sector de la vivienda, como los profesionales de bienes raíces, los asesores de vivienda, los prestamistas, las agencias de financiamiento de viviendas y los operadores de propiedades de alquiler, pueden convertirse en facilitadores certificados. Los prestamistas pueden ser facilitadores, pero según la Guía para agentes de viviendas unifamiliares de Freddie Mac, no pueden utilizar CreditSmart Coach para enseñar a sus clientes educación sobre la propiedad de vivienda. Los prestamistas pueden utilizar CreditSmart Coach para enseñar sobre capacidad financiera a los consumidores. Además, los educadores, los facilitadores financieros y el personal de organizaciones basadas en la comunidad son elegibles para convertirse en facilitadores certificados.

No, los facilitadores certificados de CreditSmart Coach podrán emitir un “diploma” de finalización para los consumidores siguiendo las pautas del programa. Este diploma no será un certificado de educación sobre la propiedad de vivienda. Cualquier profesional que desee proporcionar un recurso de educación sobre la propiedad de vivienda a un consumidor puede referirlo a CreditSmart Homebuyer U, que ofrece un certificado de finalización de curso.

Sí. Aunque CreditSmart Coach no es un programa de capacitación para la educación sobre la propiedad de vivienda (es un programa de capacidad financiera), los materiales son pertinentes para los aspirantes a compradores de vivienda, inquilinos y otros. Los facilitadores certificados de CreditSmart Coach podrán acceder a herramientas útiles para preparar a los futuros compradores de vivienda con información sobre administración de crédito y dinero, además de recursos sobre muchos más temas importantes para la creación de riqueza, incluida la propiedad de vivienda.

No ofrecemos sesiones de recuperación ni grabamos las sesiones en vivo guiadas por un instructor. En el caso de que los profesionales se pierdan una sesión debido a una emergencia, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente a través del Sistema de administración de aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés) de CreditSmart Coach y un administrador del programa le informará cuál es la mejor manera de completar la capacitación requerida.

La certificación es válida durante tres años.

Los facilitadores deben volver a obtener la certificación cada tres años mediante una nueva capacitación si desean seguir impartiendo el plan de estudio de capacidad financiera de CreditSmart.

Después de completar la certificación, los facilitadores recibirán las Guías del facilitador y del participante, los folletos, los materiales del kit de herramientas de marketing y los recursos adicionales para enseñar CreditSmart a los consumidores.

Sí. Los facilitadores deben apegarse a los Términos y condiciones de CreditSmart Coach para poder enseñar CreditSmart Essentials a los consumidores.

Sí. Proporcionamos materiales descargables e imprimibles, así como diapositivas de presentación, para que los Facilitadores certificados puedan enseñar a los consumidores en persona o virtualmente.

Sí, CreditSmart Coach solo está disponible en inglés.

Los facilitadores pueden cobrar un honorario simbólico para ayudar a compensar los gastos de alquiler de espacio, comida e impresión de materiales. Para obtener más información, consulte nuestros Términos y condiciones del Programa de capacitación CreditSmart Coach en el Sistema de administración de aprendizaje o comuníquese con nosotros si tiene preguntas.

Sí. Puede asociarse con otros facilitadores para presentar el plan de estudio a los consumidores.

Sí, puede utilizar contenido de otros recursos en conjunto con los materiales de CreditSmart Coach cuando enseñe capacidad financiera a los consumidores, pero no puede cambiar las diapositivas de la presentación de CreditSmart Coach ni cortar o pegar nuestros módulos. Consulte los Términos y condiciones del Programa de capacitación CreditSmart Coach mediante el inicio de sesión en el Sistema de administración de aprendizaje o comuníquese con nosotros si tiene preguntas.

Las herramientas de marketing, los materiales y los recursos para el facilitador y los participantes estarán disponibles en el Sistema de administración de aprendizaje de CreditSmart Coach después de que se certifiquen los facilitadores.

Todos los materiales estarán disponibles para su descarga después de que se certifiquen los Facilitadores. No imprimimos ni enviamos por correo los materiales.

Los profesionales pueden comunicarse con el centro de atención al cliente a través del Sistema de administración de aprendizaje de CreditSmart Coach.

Los profesionales deben asistir a dos clases magistrales en vivo y completar toda la capacitación autoguiada en línea. Esto incluye paneles de conversación, asignaciones de tareas y la aprobación de una prueba al final del programa para obtener la certificación. Se incluyen sesiones de preguntas y respuestas con facilitadores especializados, pero no todas son necesarias.

Sí, todas las presentaciones, los folletos, los materiales y los recursos adicionales estarán disponibles para los facilitadores después de que se certifiquen.

Suscríbase al centro de suscripción de los profesionales de vivienda para recibir notificaciones sobre capacitaciones gratuitas de Freddie Mac, incluida CreditSmart Coach.

CreditSmart Homebuyer U tiene funciones interactivas y multimedia, incluidos videos, infografías, hojas de trabajo y calculadoras. El curso es para dispositivos móviles, tabletas y computadoras, con capacidades de registro de usuarios y atención al cliente.

No. El curso es gratuito.

Sí. El curso está disponible para todos los usuarios mayores de 18 años.

El curso está disponible en inglés y español.

No. Este curso no está “aprobado por el HUD”, ya que el HUD no aprueba los planes de estudio sobre la propiedad de vivienda. El curso se alinea con las Normas nacionales del sector en materia de educación y asesoramiento sobre la propiedad de vivienda (contenido de compra anticipada).

Los usuarios pueden calcular la finalización de todo el curso en tres horas, pero pueden volver en cualquier momento para completar el curso o revisar lo que han aprendido.

Los prestamistas pueden dirigir a sus clientes a creditsmart.freddiemac.com/espanol/compradores-de-vivienda. Para obtener antecedentes sobre CreditSmart Homebuyer U visite Compradores de Vivienda: Freddie Mac CreditSmart.

Sí. Cuando un usuario se inscribe en el curso, puede proporcionar la dirección de correo electrónico del prestamista de modo que se pueda enviar el certificado de finalización automáticamente por correo electrónico al prestamista. Se puede enviar el certificado por correo electrónico a otros profesionales de vivienda y coprestatarios.

No. El certificado de finalización del curso está disponible solo en inglés.

Si los usuarios tienen preguntas o problemas mientras toman CreditSmart Homebuyer U, pueden enviar un correo electrónico a CreditSmartTutorial@freddiemac.com o llamar al 877-486-6028 entre las 8:00 a. m. y las 9:00 p. m., hora del este, de lunes a viernes, para obtener asistencia exclusiva. El servicio de atención al cliente está disponible en inglés y español. Este servicio de atención al cliente no está destinado a otros recursos de CreditSmart (como CreditSmart Essentials o CreditSmart Coach).